來源：櫻花

每年的6-8月，都是一個(gè)讓人感動(dòng)的季節(jié)，因?yàn)樗鼘儆跈鸦ǎ瑢儆谇f(wàn)萬(wàn)的櫻花熱水器用戶，它叫做“安檢季”。10天內(nèi)達(dá)成100%的安檢完成率，這是公司的目標(biāo)，也是我在“安檢季”中對(duì)待每件安檢任務(wù)的態(tài)度。
　　記得在09年的“安檢季”，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)南匯地區(qū)安檢任務(wù)的我接到一戶大團(tuán)地區(qū)的安檢任務(wù)。卻不知是什么原因，用戶登記的電話是錯(cuò)誤的，導(dǎo)致我無(wú)法與該用戶取得電話聯(lián)系。
　　為了兌現(xiàn)我們的承諾，我還是按照地址找到了該用戶家，去了幾趟，家中一直都沒有人在。我想，或許是這家的主人工作非常繁忙，這幾天正好出差去外地了。于是我在該用戶的門口貼了留言單，請(qǐng)他回家之后立刻就聯(lián)系我上門檢查。
　　時(shí)間一天天的過去了，眼看回復(fù)期限就要到了，第8天的傍晚，我正在家吃晚飯的時(shí)候，接到了該用戶的電話，他說他一回到家就看到了我的留言單，非常感動(dòng)，希望我還能上門提供安檢服務(wù)。“安檢季”期間安檢工作非常繁忙，我本想與他預(yù)約隔天上門，但是用戶告知我明天一早又要趕飛機(jī)去外地，要一個(gè)月后才能回家，實(shí)在不行就取消今年的安檢……本著對(duì)每位用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，也深知安檢對(duì)用戶家中熱水器安全使用的重要性，我脫口而出——我馬上就過去您家！請(qǐng)您在家等我！
　　在晚霞的陪伴下，經(jīng)過了25公里的車程，我再次趕到了該用戶的家里，顧不得擦去滿臉的汗水，一口氣沖上了6樓。當(dāng)我敲開用戶家門時(shí)，用戶感動(dòng)得一個(gè)勁的說辛苦你了，辛苦你了。我說沒有關(guān)系，這是我應(yīng)該做的！在用戶的引導(dǎo)下來到廚房，打開機(jī)器的面板，檢查了機(jī)器的各項(xiàng)工作性能，煙道的情況之后，我拿出了測(cè)漏儀，放在用戶的煤氣管道邊上，持續(xù)了一段時(shí)間后報(bào)警器開始響了。用戶顯得非常緊張，我安慰他說不用擔(dān)心，可能是煤氣管路有漏氣情況，我會(huì)幫你檢查并修復(fù)的。隨后我仔細(xì)檢查了他家的煤氣管路，并找到了漏氣點(diǎn)的位置，幫用戶重新連接了煤氣管路，隨后我又將熱水器的使用技巧和注意事項(xiàng)一一告知了用戶并遞上了安檢手冊(cè)。
　　1個(gè)小時(shí)的安檢服務(wù)在不知不覺中過去了，看著我忙忙碌碌的將所有項(xiàng)目檢查完畢，用戶連連稱贊，握著我的手說，你們不愧是大公司的售后服務(wù)啊，正規(guī)、有責(zé)任心，處處為用戶著想！我想我每天洗澡的時(shí)候肯定都會(huì)想到你們的！聽到這樣的贊美，我的心里美滋滋的，真誠(chéng)的對(duì)他說，希望明年這個(gè)時(shí)候，您能繼續(xù)參加我們的免費(fèi)安檢活動(dòng)！