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家居企業進入電子商務四大擔憂現狀

發布時間:2015-02-22 05:22:59   發布人: 互聯網    點擊數:453  
 

中國廚房設備網】據權威機構報告顯示,中國電子商務將在未來幾年得到持續增長,預計到2014年,中國電子商務市場總規模將達到1760億美元,在過去5年,中國電子商務的平均增長率在90%以上。目前中國4.2億的網民中有1.5億網民選擇網上購買商品,占網民總數的35%。如此龐大的數字對于企業來說是一塊絕對的“肥肉”,對于家居行業來說無疑是一塊“香餑餑”,各企業紛紛打起自己的算盤,先后大力進攻電子商務市場。

家居企業進入電子商務四大擔憂現狀

家居企業進入電子商務四大擔憂現狀

目前圣象、大自然、TATA木門等一批較為知名的家居企業已經試水電子商務。今年4月10日,TATA木門也首次推出了專屬的電子商務網店,東鵬瓷磚、澳斯曼衛浴等都已開通網上商城。淘寶商城也推出愛蜂潮家居體驗館,全友家私、圣象木地板等知名品牌已經入駐。

網絡營銷確實是一個趨勢,隨著網站建設的完善,家居行業的網絡營銷會成為接下來3—5年的主要營銷渠道。

都說2011年是家居行業電子商務元年,各大家居品牌廠商對電子商務也是躍躍欲試,但是真正涉足的還是少數,其實他們是有更多更深層次地擔憂。

擔憂一:物流、售后與安裝很困惑

在淘寶上購買了整個新房軟裝產品的許佳則認為,淘寶確實很方便,“在淘寶購買家具,不能圖便宜,一定要看品牌。而且在購買的時候就要和賣家商議好,物流費用、退換貨的費用承擔等。”

消費cd:網購有時候不一定是家具本身的問題,畢竟很多朋友都會在賣場看好后去網上買,省錢啊。但是網購主要的風險是運輸吧,畢竟這個損失賣家也不會賠,而且也沒有售后保障,壞了修起來麻煩啊,況且自己組裝也不是一個輕松的活。

東鵬陶瓷集團市場部經理馬俊武表示,目前電子商務最大的瓶頸在于物流和售后,“現在的物流并不‘給力’,而且淘寶店是由總部統一管理,比較難給予消費者最為直接的售后服務。”

中國陶瓷工業協會佛山辦事處主任藍衛兵同樣表示,陶瓷、衛浴產品不像圖書、電器那樣是單一的產品,“其實還包括安裝、鋪設等售后服務,如果沒有解決這個環節就單純上線出售,可能會對品牌產生不良的影響。”

擔憂二:看不見摸不著讓人如何放心購買

消費者nvwang:網購家具這些貴重物品時,由于看不到實物,確實讓人比較擔心,當然你可以直接詢問賣家是否是正品還是高仿。一般誠實的賣家都會說實話的。如果賣家不誠實就比較麻煩了。整體來說,要看著真實的產品再買會比較放心一些。

擔憂三:購買容易退換難

消費者峰翼小田:我平時在網上買的都是小件產品,不滿意可以退貨,就算需要自付運費也能用快遞送回去。但對于家具就算賣家承諾退換貨,我又怎么把它運回去呢?就算能運,運費也不便宜,一旦賣家要求我承擔運費,十有八九我會選擇放棄。

擔憂四:如何讓電子商務與渠道并存

家居具企業大部分都是采用層層代理的機制,在這些機制的影響下,價格早已發生偏差,無法統一,這個對于電子商務來說自然是致命傷。此外,經銷商代理制下廠家更是不敢貿然開展電子商務,因為涉及到全國經銷商的利益問題。中國的電子商務進入門檻很低,但是家具企業要開展電子商務還是不能貿貿然的進行,它依賴于家具企業內部即是龐大的經銷商系統的支持。所以說中國的家具企業要涉足電子商務,必須解決好渠道問題,畢竟傳統渠道現在還是占據主流地位的。

中國家具協會副理事長朱長嶺指出,未來網絡將成為家居企業一條不可或缺的銷售渠道,然而,目前家居企業的電子商務還處于起步階段,企業應當花大力氣在研究如何與經銷商進行聯動上,在平衡了經銷商的利益后,家居企業的電子商務平臺才能得以發展,消費者才能夠真正享受到實惠。

堅守傳統經營模式越來越不適應互聯網大環境,改變自我走電子商務之路又有太多攔路虎,怎么辦?

無論在什么困境下,解決之道總會應運而生。

上海邁兔對家居品牌有深刻理解,對電子商務發展秉持獨特眼光,集團隊之努力研發出R8SHOP渠道協同型-情景式電子商務解決方案,該方案提供的電子商務平臺將廠商與渠道進行有效整合,渠道商變成服務商,負責自己片區的安裝、售后服務;實體店變成體驗區。線上線下同步運營,消除消費者購買家居產品的疑慮,誠信得到有效保障;網上情景式展廳體現生活之美,體現家之溫暖,增強產品吸引力;DIY體驗區更是給消費者提供商品搭配體驗,讓消費者享受購買家居之樂。

在家居行業,“渠道為王”的概念根深蒂固。讓廠商與渠道共舞是家居行業發展電子商務的必選之路,獨舞勢必兩敗俱傷。

顧客是上帝的概念在家居行業進軍電子商務時代備受矚目,只有消費者得到真正的實惠,才能拉動整個行業的發展壯大,實體加網店的模式一推出就受到眾多網名的熱捧。

目前,眾多電子商務專業人士均認為,愛蜂潮這種O2O模式(線上線下結合)具有便捷、節約時間成本等眾多優勢,將會越來越改變很眾多人的現實生活。


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