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如何防范客戶套價?
如何防范客戶套價? 當(dāng)客戶來網(wǎng)上詢盤或電話咨詢時，有時是故意套價。他們可能是供應(yīng)商的同行，也可能已確定合作方，只是比價而已。在網(wǎng)上貿(mào)易中，客戶通常會用以下方式詢盤，如何來判斷、識破對方套價呢? 1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)感興趣的商業(yè)信息或公司時，會直接填寫"詢價單"，發(fā)送"詢價"。 在報價前，仔細(xì)查看"詢價單"尤為重要。查看公司資料是否完整、可信，詢價產(chǎn)品的規(guī)格、型號等信息是否詳勁專業(yè)。如果信息簡單、含糊，是可疑詢價的，可回復(fù)要求或置之不理。例如可回復(fù)："要貨可以，但必須為款到發(fā)貨;不提供樣品，但可以先付樣品費及運輸費購買樣品......"。 2、通過貿(mào)易通立即詢價或發(fā)送"詢價文件"。這時，切忌欣喜萬分即刻報價。 1)可通過"貿(mào)易通"詢問詳細(xì)情況、產(chǎn)品要求、交易方式等。如果客戶不愿意詳細(xì)介紹，也不具體細(xì)問他要的產(chǎn)品情況，便需提防對方套價了。 2)詳細(xì)了解對方基本信息，查看"網(wǎng)絡(luò)名片"、"商友檔案"以及"公司介紹"，迅速掌握客戶第一手資料。如果資料不完整、簡單或可疑的，需謹(jǐn)慎判斷。也可通過貿(mào)易通深入打探對方，或要求直接電話、當(dāng)面接洽。 3)要求對方發(fā)送"公司注冊、工商執(zhí)照等"掃描圖片或"詢價單"。 3、有些客戶會在發(fā)送"詢價單"時選擇"手機短信"進行詢價,或直接發(fā)詢價內(nèi)容"，或短信留言提醒查看詢價。 遇到這種情況，不要盲目報價。可與對方取得聯(lián)系，詳細(xì)詢問狀況，或仔細(xì)查看對方資料、詢價單內(nèi)容;或了解需求做好準(zhǔn)備、判斷后再報價。如果對方資料和需求簡單，甚至不接您的電話，便有所可疑。 4、直接打電話、E-mail或發(fā)傳真詢價。 如果對方僅以電話詢價，不提供書面詢價單或公司資料。可搪塞回避或報虛盤。有部分套價者會事先印好詢價格式，然后填上您的單位名稱，需求產(chǎn)品品名，漫天散發(fā)，廣種薄收，引您上當(dāng)。看到此類詢價傳真，不要有幻想，馬上扔進廢紙簍! 綜上所述，判斷對方是否套價，最重要的就是驗證身份。除了上述方法外，還可以： 1、要求對方傳真公司資料、公司營業(yè)執(zhí)照，并注意傳真件中對方公司的信簽。 2、在網(wǎng)上搜索"公司庫"，查找并瀏覽客戶"公司介紹"，了解對方詳盡資料。 3、如果對方是"貿(mào)易通買家"，便可以登陸對方"企業(yè)采購網(wǎng)站"，查看"貿(mào)易通檔案"，驗證身份。 1)詳細(xì)查看公司介紹、求購商機和貿(mào)易通檔案，對客戶誠信做出判斷。 2)瀏覽"貿(mào)易通檔案"，了解買家信譽度，判斷是否可信。 ·查看"A&V身份認(rèn)證"，判斷"該公司是否合法存在"、"被認(rèn)證公司的申請人是否存在"以驗證真實身份; ·查看"榮譽證書及稱號"和"資信參考人"，判斷客戶信譽度; .了解客戶在國際貿(mào)易網(wǎng)的活動記錄以及會員評價，根據(jù)第三人的真實反饋，確定對方采購行為的真實性和美譽度。 |
