武漢市生態(tài)環(huán)境局機(jī)關(guān)大院

物業(yè)管理委托服務(wù)合同書

第一章 總則

第一條 本合同當(dāng)事人

委托方（以下簡稱甲方）：武漢市生態(tài)環(huán)境局

住所地：武漢市江漢區(qū)新華路422號

法定代表人：閻忠寧

受托方（以下簡稱乙方）：武漢市萬吉物業(yè)管理有限公司

住所地：武漢市江岸區(qū)塔子湖立城中心商務(wù)樓12層1號房

法定代表人：肖衛(wèi)東

根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》、《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》、《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方本著自愿平等、公正公平、誠實(shí)信用、協(xié)商一致的原則，甲方將武漢市生態(tài)環(huán)境局機(jī)關(guān)大院物業(yè)服務(wù)委托乙方管理，訂立本合同，以便共同遵守。

第二條 委托管理物業(yè)的基本情況

物業(yè)類型：辦公樓

坐落位置：武漢市江漢區(qū)新華路422號

建筑面積：17128m2（其中，主樓約15573 m2，附樓約1555 m2）

第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，上述本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人系指甲方所屬工作人員。

第二章 物業(yè)委托管理服務(wù)事項(xiàng)

第四條 房屋建筑共用部位的管理，包括：本物業(yè)范圍內(nèi)的樓蓋、屋頂、內(nèi)外墻面、承重結(jié)構(gòu)、走廊過道、頂棚裝飾、門廳、門窗、會議室、設(shè)備房、茶水間、衛(wèi)生間、庭院院墻、道路、花壇圍欄以及地下室、地下車庫、地面停車位、非機(jī)動車停車棚等。

第五條 共用設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行管理。包括但不限于以下：

1、通風(fēng)系統(tǒng)：主樓公共區(qū)域通風(fēng)系統(tǒng)，4層至6層實(shí)驗(yàn)室通風(fēng)系統(tǒng)（已使用10年以上）。

2、主樓各樓層配有自動煙（溫）感報警系統(tǒng)、自動噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、消防泵、消防水箱（池）、防火卷簾，計算機(jī)房、檔案室、設(shè)備室及部分實(shí)驗(yàn)室配備氣體滅火系統(tǒng)，主樓、附樓配有消防栓、滅火器（主要消防設(shè)施設(shè)備已使用10年以上）。

3、主樓公共區(qū)域配備視頻監(jiān)控探頭，沿大院圍墻設(shè)置了紅外對射防侵入裝置（主要安防設(shè)施設(shè)備已使用5年以上）。

4、供水排水系統(tǒng)：主樓、附樓均采用無塔供水設(shè)備，配置生活水箱、消防水箱。共配備生活水泵3臺，噴淋水泵2臺，消防水泵6臺，中央空調(diào)水泵6臺，排污水泵13臺（已使用10年以上）。

5、發(fā)電系統(tǒng)：配備500KVA柴油發(fā)電機(jī)組1臺（深圳金動科力KPG575C），專用發(fā)電機(jī)房位于地下一層（已使用10年以上）。

6、中央空調(diào)、電梯、公共區(qū)域通風(fēng)等系統(tǒng)；公共照明（景觀燈、庭院燈）及衛(wèi)生潔具的日常運(yùn)行和維護(hù)。

第六條　綠化管理與養(yǎng)護(hù)管理，包括：盆景、花卉的租擺、輪換、養(yǎng)護(hù)和管理。院內(nèi)種植和擺放植物的澆水、施肥、修剪、防蟲、除草、松土等養(yǎng)護(hù)工作，及時補(bǔ)種缺株植物。在公共區(qū)域、會議室擺放綠色植物，根據(jù)甲方要求或按照季節(jié)調(diào)換植物，一般每季度調(diào)換1次。配備專業(yè)的園藝人員，制定季度養(yǎng)護(hù)計劃，對綠化進(jìn)行種養(yǎng)維護(hù)。

第七條 環(huán)境管理。清潔范圍：本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共道路、公共區(qū)域、綠化帶、停車庫（位）；辦公樓內(nèi)公共區(qū)域（含衛(wèi)生間、茶水間、消防通道、電梯前室、大廳、走廊、出入口、通風(fēng)口）、局領(lǐng)導(dǎo)辦公室、大小會議廳（室）、指定貴賓接待室等墻面、地面、頂面、天花及配套裝飾物；水箱的清洗、排水溝渠疏通；室內(nèi)外公共場所消毒殺菌、滅鼠防疫等，垃圾分類及收集清運(yùn)。

第八條 秩序維護(hù)與管理工作。具體包括:本物業(yè)范圍內(nèi)崗位值守、人員、物品、車輛出入管理、交通秩序疏導(dǎo)與維護(hù)、消防（安防）值守、巡視巡查，按照甲方要求方式和時間開關(guān)南側(cè)進(jìn)出通道（消防通道），負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)大院供水、供電、燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備巡查與管理，負(fù)責(zé)處置火災(zāi)、大風(fēng)、雨雪、漬水、冰凍、停水、停電、電梯困人、管道漏水等緊急情況，協(xié)助甲方處置治安、反恐、群訪等突發(fā)事件，遇有大型活動或接待時，負(fù)責(zé)維護(hù)交通秩序及車輛引導(dǎo)、停放管理；負(fù)責(zé)來訪人員的登記，兼顧報刊、郵件等及公文收文、分發(fā)工作。

第九條 消防管理。負(fù)責(zé)院內(nèi)全部消防設(shè)施、設(shè)備、器材的日常巡視、檢查；乙方安全員均屬志愿消防隊(duì)員，適時進(jìn)行消防訓(xùn)練，結(jié)合甲方工作場所特點(diǎn)制定消防應(yīng)急預(yù)案，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生。

第十條 會務(wù)服務(wù)。包括：指定會議廳（室）設(shè)備設(shè)施的日常巡查；指定會議室的會議服務(wù)（含會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后清理）；含會議廳（室）音響設(shè)備的操作。協(xié)助甲方職工食堂做好會議、接待用餐相關(guān)服務(wù)工作。

第十一條 建立物業(yè)管理相關(guān)的檔案記錄。包括：工程管理的設(shè)備臺賬、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄，物業(yè)管理的工作記錄等。

第十二條 法律法規(guī)規(guī)定由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的其他事項(xiàng)。

第三章 委托管理期限

第十三條 物業(yè)服務(wù)委托管理期限為 壹 年，自 2020年 10 月 1 日起至 2021 年 9 月 30 日止。

第四章 費(fèi)用

第十四條 本合同物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總金額為人民幣：（大寫）壹佰陸拾捌萬玖仟元（小寫￥：1,689,000.00元）整，

本合同物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)采取分期的方式支付，甲方每月向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)（大寫）壹拾肆萬零柒佰伍拾元（小寫￥: 140,750.00元）整。甲方收到乙方出具的等額稅務(wù)發(fā)票后5個工作日內(nèi)，向乙方支付上月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，否則甲方有權(quán)拒絕付款。

甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式將合同價款匯至到乙方賬戶，乙方開戶行和銀行賬號若有變更，需提前3日以書面形式通知甲方；否則由此導(dǎo)致甲方利益遭受損失的，由乙方承擔(dān)。

第十五條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中包含的事項(xiàng)：

1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險、福利等人員經(jīng)費(fèi)；

2、員工服裝費(fèi)；

3、管理人員通信費(fèi)、交通費(fèi)；

4、物業(yè)管理的辦公耗材費(fèi)；

5、清潔工具、材料、清潔劑、消毒劑；

6、清潔設(shè)備、工程工具及折舊費(fèi)；

7、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)費(fèi)；

8、室內(nèi)花卉租擺、養(yǎng)護(hù)費(fèi)；

9、綠化管理與養(yǎng)護(hù)費(fèi)；

10、企業(yè)管理費(fèi)；

11、企業(yè)利潤；

12、法定稅費(fèi)；

13、其他應(yīng)由乙方承擔(dān)的費(fèi)用。

第十六條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中未包含的事項(xiàng)：

1、房屋、機(jī)電設(shè)備保險費(fèi)；

2、房屋及配套設(shè)施（備）維修材料費(fèi)；中、大型維修人工費(fèi)；

3、水、電、氣等能耗費(fèi)用；

4、機(jī)電設(shè)備（如電梯、暖通設(shè)備、消防設(shè)備、弱電設(shè)備等）專業(yè)維保費(fèi)；避雷設(shè)施檢測費(fèi)、高壓設(shè)備（含高壓工具）檢測費(fèi)、電梯年檢費(fèi)；水箱清洗及水質(zhì)檢測費(fèi)；

5、洗手液、卷紙、擦手紙、飄香劑、芳香球；石材保養(yǎng)費(fèi)及地毯清洗費(fèi)；垃圾外運(yùn)費(fèi)；化糞池清掏費(fèi)；外墻清洗費(fèi)；

6、滅火器換藥及更換費(fèi)；

7、節(jié)日裝點(diǎn)費(fèi)；

8、安全設(shè)施、辦公設(shè)備設(shè)施費(fèi)；

9、服務(wù)標(biāo)識費(fèi)；

10、第十五條中未包含的其他費(fèi)用；

若涉及到上述費(fèi)用的支出由甲方另行承擔(dān)。

第十七條 本合同物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總金額為包干費(fèi)用，本合同在執(zhí)行期間如遇國家關(guān)于最低工資、社會保險繳費(fèi)比例、標(biāo)準(zhǔn)等政策性調(diào)整，則總服務(wù)費(fèi)不做相應(yīng)調(diào)整。

第五章 雙方的權(quán)利和義務(wù)

第十八條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、審定乙方擬定的物業(yè)管理計劃和方案。

2、檢查、監(jiān)督和考核乙方物業(yè)管理計劃、方案實(shí)施的執(zhí)行情況和服務(wù)質(zhì)量情況。

3、負(fù)責(zé)對乙方的物業(yè)管理和服務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。

4、協(xié)助乙方收集、整理，積累物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料。

5、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理宣傳教育工作，不干涉乙方依法或依本合同約定而進(jìn)行的正常物業(yè)管理工作和乙方內(nèi)部的管理事務(wù)。

6、甲方對在接管驗(yàn)收及物業(yè)服務(wù)過程中，乙方所提出的有關(guān)設(shè)備設(shè)施的整改意見，根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施整改，經(jīng)費(fèi)由甲方承擔(dān)。

7、甲方可以對公共設(shè)備及車輛購買財產(chǎn)保險；選定電梯、消防、中央空調(diào)、弱電系統(tǒng)、廚房設(shè)備等設(shè)施設(shè)備的維保、檢測供應(yīng)商，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

8、從合同生效之日起，免費(fèi)提供乙方辦公用房、安全員寢室（含家具及配套生活設(shè)施）、工程值班室、倉庫各一間，免收水、電、網(wǎng)絡(luò)、電話等費(fèi)用；上述物業(yè)管理用房未經(jīng)甲方同意，乙方不得改變物業(yè)管理用房的用途。甲方同意乙方員工在甲方職工食堂搭伙就餐，就餐費(fèi)用由乙方自理。

9、按物業(yè)管理項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織進(jìn)行考核，依據(jù)考核結(jié)果按時支付乙方的物業(yè)管理費(fèi)用。

10、法律法規(guī)規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

第十九條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制訂本物業(yè)的管理方案、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則，獨(dú)立實(shí)施本物業(yè)的管理工作，張貼各類服務(wù)標(biāo)識。

2、為本項(xiàng)目提供工作人員總數(shù)不少于33人。其中，項(xiàng)目經(jīng)理1人、客服組4人、安全組13人（含消防值班3人）、工程組4人、保潔組11人。上述人員按崗位要求持證上崗。未經(jīng)甲方允許不能更換本項(xiàng)目經(jīng)理。

3、代表甲方履行本項(xiàng)目消防安全管理人的責(zé)任和義務(wù)，按照《建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理》（GB25201-2010）等消防規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目消防值班、巡查等工作，代表甲方監(jiān)督消防維保單位按消防規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)對本項(xiàng)目消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和維修。

4、乙方負(fù)責(zé)編制房屋建筑、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備等年度維修養(yǎng)護(hù)計劃和提供大、中修意見，經(jīng)甲方審定后由甲方聘請專業(yè)單位實(shí)施；乙方建立設(shè)備臺賬和設(shè)備運(yùn)行技術(shù)檔案。

5、對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能。

6、可選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人，更不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。

7、接受甲方及物業(yè)管理行業(yè)主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，定期向甲方報告物業(yè)管理的完成情況和物業(yè)管理計劃的實(shí)施情況。

8、對甲方交付的相關(guān)的工程圖紙、竣工驗(yàn)收和交接驗(yàn)收等資料復(fù)印件由雙方簽字認(rèn)可后，由乙方負(fù)責(zé)保管；乙方不得泄露、擅自外借、拷貝、損毀或散失甲方交付給乙方的文件、資料、數(shù)據(jù)、文檔等，不得將上述文件、資料、數(shù)據(jù)、文檔所載的信息擅自傳播、泄露或用于任何形式的商業(yè)目的；本合同期滿時，必須向甲方移交全部管理用房、原移交的圖紙資料以及歷年積累的物業(yè)管理檔案資料等。

9、乙方對物業(yè)接管驗(yàn)收后，配合甲方督促施工方限期整改。

10、當(dāng)本物業(yè)項(xiàng)目需要二次裝修或施工時，乙方應(yīng)書面告知裝修、施工方與裝修、施工有關(guān)的限制性要求。

11、乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)派駐到現(xiàn)場的物業(yè)管理人員的工資、福利、社保等待遇，并負(fù)責(zé)對全體從業(yè)人員進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育，及時掌握員工隊(duì)伍的思想動態(tài)，乙方對其員工人身安全及用工風(fēng)險負(fù)責(zé)任。

12、乙方物業(yè)管理人員,需經(jīng)過崗位培訓(xùn),部分崗位有特殊要求的,按國

家、省、市、區(qū)政府規(guī)定，持證上崗。

13、乙方未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用者人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

14、乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，乙方在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。

15、法律、法規(guī)規(guī)定由乙方承擔(dān)的其他責(zé)任。

第六章 物業(yè)管理目標(biāo)

第二十條 乙方須按下列約定，實(shí)行目標(biāo)管理。

1、設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行：運(yùn)行制度完善，設(shè)備運(yùn)行正常，運(yùn)行記錄規(guī)范完整。

2、設(shè)施的維護(hù)：制度完善，維護(hù)記錄規(guī)范完整。

3、環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境干凈、整潔、衛(wèi)生無死角、辦公室窗戶玻璃外側(cè)清洗。

4、花卉：盆栽花卉植物長勢良好、修剪整齊、美觀、無枯萎、斑禿現(xiàn)象。

5、交通秩序：車輛停放、行駛有序；主要干道和消防通道暢通。

6、公共秩序：安全管理員定時值勤巡邏，對外來進(jìn)出人員、車輛、大型物品進(jìn)行出入管理。安排必要的備勤人員，協(xié)助甲方處理突發(fā)事件。

7、消防管理：定期檢查消防設(shè)備設(shè)施，有火警應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生火警及時報告，協(xié)助消防部門救援。

8、急修：接到報修后10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，1小時內(nèi)修復(fù)。

小修：接到報修后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，3個工作日內(nèi)修復(fù)（需要第三方維修的除外）。

第七章 違約責(zé)任

第二十一條 甲方違反本合同第十八條的約定，致使乙方不能完成物業(yè)管理目標(biāo)，甲方應(yīng)當(dāng) 3 日內(nèi)解決，逾期不能解決，導(dǎo)致合同不能繼續(xù)履行的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

第二十二條 甲方未按期或未按本合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，按日加收千分之五的滯納金。

第二十三條 乙方違反本合同第十九條、二十條的約定，甲方有權(quán)要求乙方在 3 日內(nèi)整改，逾期未整改或整改未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方再次整改或解除本合同，乙方應(yīng)當(dāng)退回當(dāng)月的管理服務(wù)費(fèi)。

第二十四條 因政府行政命令、市政能源供應(yīng)故障等因素給甲方造成損失（包括外部斷電、斷水、停天然氣、電話中斷等乙方無法控制的因素），乙方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

乙方如違反資料保密規(guī)定和要求，應(yīng)對所產(chǎn)生的后果負(fù)全責(zé)，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于合同總價款30%的違約金，并承擔(dān)全部法律責(zé)任。

第二十五條 甲乙雙方任何一方因非不可抗拒原因無故提前解除合同，應(yīng)當(dāng)提前一個月書面通知對方，并征得對方書面同意，同時，違約方應(yīng)向守約方支付本合同物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總金額的百分之三十作為違約金，違約金不足以賠償守約方實(shí)際損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第八章 不可抗力

第二十六條 本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能克服、不能避免且對一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、社會動亂、政府及機(jī)關(guān)命令和文件、政府拆遷等。發(fā)生不可抗力的一方必須在不可抗力事件發(fā)生后 2日內(nèi)以書面的形式告知對方，并提交有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的合法證明，因此造成合同無法履行的，不能履行合同的一方不承擔(dān)違約責(zé)任或賠償責(zé)任。

第九章 爭議解決

第二十七條 甲乙雙方在本合同履行過程中所產(chǎn)生的一切爭議，應(yīng)由甲乙雙方先行友好協(xié)商解決；協(xié)商解決不成的，雙方同意由武漢仲裁委員會進(jìn)行仲裁。

附件

武漢市生態(tài)環(huán)境局機(jī)關(guān)大院物業(yè)管理服務(wù)考核表

（ 年 月）

考核負(fù)責(zé)人（簽字）： 物業(yè)負(fù)責(zé)人（簽字）：

年 月 日 年 月 日